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Alert Center 문제 해결

본 문서는 Alert Center 서비스와 관련된 주요 문제와 해결 방법을 정리한 문서입니다.

문자 및 알림톡 수신 채널 설정 시 알림 미수신 문제​

알림 정책을 설정했음에도 수신 채널(문자, 알림톡) 을 통해 알림이 도착하지 않는 경우, 수신 대상 IAM 사용자 계정의 연락처 정보(휴대폰 번호) 가 누락되었을 가능성이 있습니다.

▶️ 문제 해결: 이 경우 다음 단계를 따라 연락처 정보를 기입할 수 있습니다.

  1. 알림을 수신할 사용자로 콘솔에 로그인합니다.
  2. 화면 우측 상단의 계정 아이콘을 클릭하고, 계정 정보를 선택합니다.
  3. 연락처 정보에서 휴대폰 번호란에 알림을 받을 번호를 입력합니다.

로그 기반 알림 미수신 문제​

로그를 기반으로 알림이 설정되어 있으나 알림이 도착하지 않는 경우, 발생 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.

원인 1: /etc/default/kic_monitor_agnet파일의 KIC_LOG_FILE_PATH 설정 오류​

  1. 다음 명령어를 사용하여 /etc/default/kic_monitor_agent파일에서 KIC_LOG_FILE_PATH 경로를 확인하거나 수정합니다.

    sudo vi /etc/default/kic_monitor_agent

  2. 수정 후, 아래 명령어로 모니터링 에이전트를 재시작합니다.

    sudo systemctl restart kic_monitor_agent // 에이전트 수동 시작
    sudo journalctl -u kic_monitor_agent -f // 에이전트 실행 확인

원인 2: 로그 파일의 읽기(READ) 권한 부족​

  1. 다음 명령어를 통해 로그 파일에 대한 READ 권한을 부여합니다.

    sudo chmod +r ${로그 파일 경로}

  2. 권한을 설정한 후, 모니터링 에이전트를 재시작합니다.

    sudo systemctl restart kic_monitor_agent // 에이전트 수동 시작
    sudo journalctl -u kic_monitor_agent -f // 에이전트 실행 확인

원인 3: 알림 조건 설정 중, 여러 키워드가 논리곱(AND)으로 동작하는 문제​

알림 조건을 설정할 때, 조건 하나에 여러 키워드를 추가하는 경우, 해당 키워드들이 **논리곱(AND)**으로 동작하여 특정 키워드가 포함되지 않은 로그 이벤트는 알림이 발생하지 않을 수 있습니다.

▶️ 문제 해결: 각 조건에 개별 키워드를 입력하여 조건을 분리합니다. 이를 통해 각 조건은 **논리합(OR)**으로 동작하게 되어, 설정한 모든 키워드에 대한 모니터링이 가능합니다.