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문제 해결

다음 문서는 Alert Center 관련 문제를 해결하기 위한 가이드입니다.

목차


문자, 알림톡으로 수신 채널 설정 시, 알림이 오지 않음

알림 정책 설정을 했는데, 설정한 수신 채널(문자, 알림톡) 으로 어떠한 알림도 오지 않는다면,
수신받을 사용자의 IAM 사용자 계정 정보에서 연락처 > 휴대폰 번호 누락이 될 경우 문자, 알림톡과 같은 채널에서 알림이 오지 않습니다.

다음 단계를 따라 연락처 정보를 기입할 수 있습니다.

  1. 수신받을 사용자로 콘솔 로그인
  2. 우측 상단의 계정 아이콘 > 계정 정보 클릭
  3. 연락처 정보 > 휴대폰 번호란에 알림 받을 휴대폰 번호 기입

로그 기반 알림이 오지 않음

로그를 기반으로 알림을 설정하였는데 알림이 오지 않을 경우, 발생 원인과 해결 방법은 아래와 같습니다.

/etc/default/kic_monitor_agnetKIC_LOG_FILE_PATH 설정(전송할 로그 파일 경로)이 잘못되어 있음

  1. 아래의 명령어를 실행하여 /etc/default/kic_monitor_agent에서 KIC_LOG_FILE_PATH 경로를 재확인 혹은 수정하여 해결합니다.

    sudo vi /etc/default/kic_monitor_agent
  2. 아래의 명령어를 실행하여 모니터링 에이전트를 재기동합니다.

    sudo systemctl restart kic_monitor_agent // 에이전트 수동 시작
    sudo journalctl -u kic_monitor_agent -f // 에이전트 실행 확인

로그 파일에 대한 읽기(READ) 권한이 없음

  1. 아래의 명령어를 실행하여 로그 파일에 대한 READ 권한을 부여하여 해결합니다.

    sudo chmod +r ${로그 파일 경로}
  2. 아래의 명령어를 실행하여 모니터링 에이전트를 재기동합니다.

    sudo systemctl restart kic_monitor_agent // 에이전트 수동 시작
    sudo journalctl -u kic_monitor_agent -f // 에이전트 실행 확인

알림 조건 설정 중, 조건 하나에 여러 키워드들이 논리곱(AND)으로 동작하여 키워드가 알림이 가지 않음

알림 조건을 설정할 때, 조건 하나에 여러 키워드를 넣을 경우, 키워드들이 논리곱(AND) 으로 모니터링되어 원하는 알림이 설정되지 않을 수 있습니다.

따라서, 각 조건 별로 키워드를 따로 입력하여 추가합니다.
각 조건은 논리합(OR) 으로 동작하여 설정한 모든 키워드를 모니터링할 수 있게됩니다.