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Alert Center 문제 해결

본 문서는 Alert Center 서비스와 관련된 주요 문제와 해결 방법을 정리한 문서입니다.

목차​

문자, 알림톡으로 수신 채널 설정 시, 알림이 오지 않음​

알림 정책 설정을 했는데, 설정한 수신 채널(문자, 알림톡) 으로 어떠한 알림도 오지 않는다면,
수신받을 사용자의 IAM 사용자 계정 정보에서 연락처 > 휴대폰 번호 누락이 될 경우 문자, 알림톡과 같은 채널에서 알림이 오지 않습니다.

다음 단계를 따라 연락처 정보를 기입할 수 있습니다.

  1. 수신받을 사용자로 콘솔 로그인
  2. 우측 상단의 계정 아이콘 > 계정 정보 클릭
  3. 연락처 정보 > 휴대폰 번호란에 알림 받을 휴대폰 번호 기입

로그 기반 알림이 오지 않음​

로그를 기반으로 알림을 설정하였는데 알림이 오지 않을 경우, 발생 원인과 해결 방법은 아래와 같습니다.

/etc/default/kic_monitor_agnet의 KIC_LOG_FILE_PATH 설정(전송할 로그 파일 경로)이 잘못되어 있음​

  1. 아래의 명령어를 실행하여 /etc/default/kic_monitor_agent에서 KIC_LOG_FILE_PATH 경로를 재확인 혹은 수정하여 해결합니다.

    sudo vi /etc/default/kic_monitor_agent

  2. 아래의 명령어를 실행하여 모니터링 에이전트를 재기동합니다.

    sudo systemctl restart kic_monitor_agent // 에이전트 수동 시작
    sudo journalctl -u kic_monitor_agent -f // 에이전트 실행 확인

로그 파일에 대한 읽기(READ) 권한이 없음​

  1. 아래의 명령어를 실행하여 로그 파일에 대한 READ 권한을 부여하여 해결합니다.

    sudo chmod +r ${로그 파일 경로}

  2. 아래의 명령어를 실행하여 모니터링 에이전트를 재기동합니다.

    sudo systemctl restart kic_monitor_agent // 에이전트 수동 시작
    sudo journalctl -u kic_monitor_agent -f // 에이전트 실행 확인

알림 조건 설정 중, 조건 하나에 여러 키워드들이 논리곱(AND)으로 동작하여 키워드가 알림이 가지 않음​

알림 조건을 설정할 때, 조건 하나에 여러 키워드를 넣을 경우, 키워드들이 논리곱(AND) 으로 모니터링되어 원하는 알림이 설정되지 않을 수 있습니다.

따라서, 각 조건 별로 키워드를 따로 입력하여 추가합니다.
각 조건은 논리합(OR) 으로 동작하여 설정한 모든 키워드를 모니터링할 수 있게됩니다.

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